返金ポリシー

返金保証期間

本ソフトウェアは無料トライアルを提供しております。お客様におかれましては、ご購入前にソフトウェアの動作をご体験いただき、ご納得の上でご購入いただくことを強く推奨いたします。

万が一、ご購入後に返金をご希望される場合は、以下の返金ポリシーに基づき、返金可能期間内であればお手続きを承ります。

• ソフトウェアの機能や動作にご満足いただけない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
• ただし、保証期間（サブスクリプションプランは7日間、ライフタイムプラ���は14日間）を超過した場合は、デジタル製品の性質上、返金ではなく「次周期以降のサブスクリプション解約」としての受付となります。

キャンセルポリシー

StreamGaGaは月額、または年額のサブスクリプションプランを提供しています。

• サービスにご満足いただけない場合は、いつでもサブスクリプションの解除または一時停止が可能です。
• 自動更新を解除すると次周期以降の請求は停止しますが、お支払い済みの現行期間については、期間終了まで引き続き製品をご利用いただけます。

ソフトウェアに関するフィードバック

StreamGaGaは、製品の品質向上とサービス改善のため、皆様からの貴重なご意見・ご感想を歓迎いたします。お気づきの点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にご連絡ください。

返金申請をお受けできない場合

以下の場合、返金には応じかねますのであらかじめご了承ください。

1. お客様の個人的なご都合（「必要なくなった」「気が変わった」等）による場合。
2. 誤ったプランを購入し、返金保証期間内にプラン変更の申請を行わなかった場合。
3. 返金申請の時点で、各プランの返金保証期間（7日または14日）を過ぎている場合。
4. 購入前に製品説明や仕様を確認しなかったことに起因する、機能や互換性への不満足。
5. 技術的な問題が発生している際、詳細情報の提供やサポートチームによるトラブルシューティングへの協力を拒否された場合。

返金申請を承る場合

以下の条件を満たす場合、返金のお手続きを承ります。

1. 同一のプランを誤って重複購入してしまった場合（重複分を返金いたします）。
2. 誤った製品を購入後、返金期間内に正しい製品を再購入した場合（誤って購入した注文分を返金いたします）。
3. 更新日前に自動更新を解約したにもかかわらず、システムの不備等により課金が行われた場合。
4. 製品に技術的な問題があり、かつ返金保証期間内に解決策が提供されなかった場合。

重要事項

• ダウンロード制限：ライセンスアカウントを登録すると、1日あたり100件、1週間あたり最大700件のダウンロード割り当てが付与されます。上限に達した場合、翌日に自動的に補充されます。
• 保証期間の起算：返金保証（サブスクリプション：7日間 / ライフタイム：14日間）は、決済処理が完了した時点から開始されます。
• プラットフォームの相違：Mac版とWindows版は別製品です。返金期間経過後のプラットフォーム間でのライセンス交換はできませんのでご注意ください。
• 返金処理期間：返金完了まで通常1～7営業日かかります。期日を過ぎても入金が確認できない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
• ライセンスの無効化：返金が承認されると、該当のライセンスは直ちに無効化されます。速やかにソフトウェアをアンインストールしてください。
• お問い合わせ：[contact@streamgaga.com] までメールにてご連絡ください。

 

最終更新日：2026年4月9日